Termos de serviço
TERMOS DE SERVIÇO
Última atualização: 19 de agosto de 2026.
Bem-vindo à Mobili Saúde.
Estes Termos de Serviço regulam o acesso ao site, a utilização de seus recursos e a compra de produtos oferecidos pela Mobili Saúde.
Ao navegar pelo site ou concluir uma compra, o usuário declara ter lido estes Termos. Nenhuma disposição destes Termos exclui ou limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor e pela legislação brasileira.
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IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
Mobili Saúde Jrg vendas online
CNPJ: 45.015.938/0001-13
E-mail: suporte@mobilisaude.com.br
WhatsApp:(62) 93618-1350
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OBJETO
A Mobili Saúde atua no comércio eletrônico de produtos voltados ao conforto, mobilidade, bem-estar, autocuidado não cosmético, apoio ortopédico e qualidade de vida.
As características, dimensões, composição, indicações de uso, contraindicações, limitações e instruções de cada produto estarão apresentadas em sua respectiva página ou embalagem, conforme aplicável.
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CAPACIDADE PARA COMPRAR
As compras deverão ser realizadas por pessoas:
• maiores de 18 anos;
• legalmente capazes; ou
• devidamente representadas ou assistidas por seu responsável legal.
O cliente é responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas.
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CADASTRO E SEGURANÇA
O cliente deverá fornecer informações completas e corretas durante a compra.
A Mobili Saúde poderá solicitar confirmação de dados para:
• verificar a identidade do comprador;
• prevenir fraudes;
• confirmar o pagamento;
• garantir a entrega correta;
• cumprir obrigações legais.
O cliente é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por informar imediatamente qualquer utilização não autorizada de sua conta.
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INFORMAÇÕES DOS PRODUTOS
A Mobili Saúde busca apresentar informações, imagens, medidas, cores e características da forma mais precisa possível.
Pequenas variações de tonalidade poderão ocorrer devido à iluminação das fotografias, à tela utilizada pelo cliente ou a atualizações de embalagem realizadas pelo fabricante, sem alteração substancial do produto.
As imagens meramente ilustrativas serão identificadas sempre que necessário.
Antes da compra, o cliente deverá:
• conferir dimensões, medidas e compatibilidade;
• verificar a voltagem, quando aplicável;
• ler as instruções, advertências e contraindicações;
• avaliar se o produto atende à finalidade pretendida;
• procurar orientação profissional quando houver condição clínica, limitação física ou dúvida relacionada à saúde.
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AVISO SOBRE SAÚDE E BEM-ESTAR
Os conteúdos do site possuem caráter comercial e informativo.
Os produtos vendidos pela Mobili Saúde não substituem:
• diagnóstico médico;
• consulta com profissional habilitado;
• tratamento prescrito;
• fisioterapia ou acompanhamento especializado;
• medicamentos ou dispositivos recomendados individualmente.
As descrições de conforto, suporte ou bem-estar não representam promessa de cura, tratamento ou resultado garantido.
Os resultados podem variar conforme o produto, a forma de utilização e as características individuais do usuário.
Em caso de dor intensa ou persistente, perda de força, alteração de sensibilidade, trauma, limitação importante, piora dos sintomas ou qualquer sinal preocupante, o consumidor deverá interromper o uso e procurar avaliação profissional.
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PREÇOS E PROMOÇÕES
Os preços são apresentados em reais e poderão ser alterados sem aviso prévio, respeitados os pedidos já confirmados.
Promoções:
• poderão ter prazo e estoque limitados;
• poderão estar sujeitas a regras específicas;
• não serão necessariamente cumulativas;
• poderão ser encerradas após o término do estoque ou prazo anunciado.
Em caso de erro evidente de digitação ou falha técnica que produza preço manifestamente incompatível com o valor do produto, a Mobili Saúde entrará em contato antes do envio para buscar uma solução transparente e compatível com a legislação.
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PEDIDOS E CONFIRMAÇÃO
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva.
O pedido será considerado recebido após sua conclusão no site e será confirmado após a aprovação do pagamento.
A Mobili Saúde poderá entrar em contato para confirmar dados ou solicitar informações adicionais necessárias à segurança da transação.
Se um produto ficar indisponível após a compra, o cliente será informado e poderá escolher, conforme o caso:
• aguardar a reposição;
• substituir por produto equivalente, mediante concordância; ou
• receber o reembolso integral do item indisponível.
Nenhuma substituição será realizada sem a concordância do consumidor.
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PAGAMENTOS
Os meios de pagamento disponíveis serão apresentados no checkout.
O processamento poderá ser realizado por instituições financeiras e plataformas especializadas. A aprovação está sujeita às regras e verificações dessas empresas.
A Mobili Saúde não solicita senhas bancárias, códigos de segurança ou dados completos de cartão por WhatsApp, e-mail ou redes sociais.
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ENVIO E ENTREGA
Os pedidos possuem prazo de processamento de até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após o processamento, o prazo estimado de entrega é de 7 (sete) a 15 (quinze) dias úteis.
Os prazos são estimativas e poderão sofrer alterações em situações excepcionais, sem afastar os direitos do consumidor.
As condições completas estão disponíveis na Política de Frete.
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PARCEIROS DE PROCESSAMENTO E LOGÍSTICA
A Mobili Saúde poderá utilizar centros de distribuição, fornecedores, transportadoras e parceiros logísticos para separar, processar e entregar os pedidos.
Independentemente da participação desses parceiros, o cliente poderá direcionar suas solicitações à Mobili Saúde pelos canais oficiais de atendimento.
Um mesmo pedido poderá ser enviado em volumes separados, sem cobrança adicional não informada, quando os produtos estiverem armazenados em locais diferentes.
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CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
As regras aplicáveis ao direito de arrependimento, defeitos, trocas e reembolsos estão disponíveis na Política de Devolução e Reembolso.
O consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
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UTILIZAÇÃO ADEQUADA DOS PRODUTOS
O cliente deverá utilizar os produtos:
• conforme as instruções do fabricante;
• para a finalidade indicada;
• respeitando limites de peso, tamanho, idade e uso;
• com supervisão quando necessária;
• observando contraindicações e cuidados de segurança.
A utilização inadequada poderá causar danos ao produto ou ao usuário.
As limitações de garantia decorrentes de mau uso somente serão aplicadas após análise das circunstâncias e não afastam os direitos legais do consumidor.
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USOS PROIBIDOS DO SITE
É proibido utilizar o site para:
• praticar fraude ou ato ilícito;
• transmitir programas maliciosos;
• tentar acessar áreas restritas;
• coletar dados de terceiros sem autorização;
• infringir direitos autorais, marcas ou outros direitos;
• interferir no funcionamento ou na segurança da loja;
• enviar conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilegal;
• realizar compras com dados falsos ou sem autorização do titular.
A Mobili Saúde poderá restringir o acesso quando houver indícios razoáveis de fraude, abuso ou violação destes Termos, respeitada a legislação.
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PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os textos, elementos visuais, marcas, logotipos, fotografias, vídeos, layouts e demais conteúdos do site são protegidos pela legislação de propriedade intelectual.
Não é permitida sua reprodução, modificação, distribuição ou exploração comercial sem autorização, salvo nos casos permitidos por lei.
Marcas e conteúdos de fabricantes e terceiros pertencem aos seus respectivos titulares.
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AVALIAÇÕES E CONTEÚDOS ENVIADOS
Ao enviar uma avaliação, comentário, imagem ou depoimento, o cliente declara:
• ser responsável pelo conteúdo;
• não violar direitos de terceiros;
• não utilizar informações falsas ou ofensivas;
• não divulgar dados pessoais de outras pessoas sem autorização.
A utilização pública de fotografias ou depoimentos identificáveis para fins promocionais dependerá de autorização adequada.
A Mobili Saúde poderá moderar conteúdos ilícitos, fraudulentos, ofensivos ou não relacionados ao produto.
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LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O site poderá conter links ou integrações de terceiros. A utilização desses ambientes poderá estar sujeita a termos e políticas próprios.
A Mobili Saúde não controla páginas externas, mas permanece responsável pelas obrigações que a legislação lhe atribuir em relação à compra realizada em sua loja.
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PRIVACIDADE
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade da Mobili Saúde.
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DISPONIBILIDADE DO SITE
Poderão ocorrer interrupções temporárias por manutenção, atualização, falhas técnicas ou eventos fora do controle razoável da empresa.
A Mobili Saúde buscará restabelecer o funcionamento do site com a maior brevidade possível.
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ALTERAÇÕES DESTES TERMOS
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais.
As alterações não prejudicarão direitos já adquiridos nem modificarão retroativamente compras concluídas.
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LEGISLAÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
O consumidor poderá utilizar os canais de atendimento da Mobili Saúde e os órgãos de defesa do consumidor.
Fica preservado o direito do consumidor de propor demanda no foro competente de seu domicílio, conforme a legislação aplicável.
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CONTATO
Mobili Saúde Jrg vendas online
CNPJ: 45.015.938/0001-13
E-mail: suporte@mobilisaude.com.br
WhatsApp:(62) 93618-1350